Support Mitarbeiter

Wir suchen Unterstützung für unser Team in Ulm im Umfeld Betrieb und Support

Was Sie machen:

Sie arbeiten in unserem Support Team (2nd/3rd Level) mit modernsten Ticketsystemen. Sie kommunizieren über unterschiedliche Kanäle mit Ansprechpartnern unserer Kunden. Sie helfen bei der Analyse und dokumentieren, den Fortschritt und die Ergebnisse. Sie helfen bei der Überwachung der Service Level Agreements (SLA) und der Kommunikation mit anderen Supportbereichen.Wie alle Mitarbeiter von mercatis sind sie gefragt im Team an der Konzeption und Umsetzung aktiv und kritisch mitzuwirken. 
 

Was sein muss:

  • Ausbildung zum Fachinformatiker oder vergleichbare Ausbildung 
  • Kenntnisse in Datenbanken, Shell
  • Kenntnisse in HTML, CSS und JS
  • Teamfähigkeit
  • Englischkenntnisse

Was schön wäre, aber nicht sein muss:

  • Erfahrungen im Umfeld Support
  • Erfahrungen mit Ticketing Systemen
  • Software Entwicklungskenntnisse

Was wir bieten

  • Angenehme Arbeitsatmosphäre, flache Strukturen
  • Flexibilität in allen belangen und professionelle Arbeit
  • Innovation und moderne Technologien
  • Kooperatives Umfeld und motivierte Kollegen
  • Anspruchsvolle Projektaufgaben und abwechslungsreiche Themengebiete
  • Möglichkeit zur individuellen Weiterentwicklung

Wie bewerben?

Senden Sie uns Ihre aussagekräftigen Bewerbungsunterlagen mit Lebenslauf und Zeugnissen an jobs@mercatis.com.